К основному контенту

«Совершенное вложение»: риэлтор Екатерина Белянкова написала книгу о том, как продавать и покупать недвижимость

 В российских вузах не обучают специальности риэлтора. Тем, кто приходит в эту профессию, секреты мастерства приходится узнавать непосредственно в деле. Хорошее подспорье в самообразовании риэлтера – опыт успешных коллег, экспертов и практиков рынка недвижимости. В этом уверена Екатерина Белянкова – руководитель компании Wallace s.r.o., которая за девять лет с нуля построила успешный бизнес в сфере продаж и управления инвестиционной недвижимостью в Праге, а теперь написала об этом книгу.

Какие методы и лайфхаки позволяют стать эффективным риэлтором с безупречной репутацией, востребованным как у клиентов, так и у партнеров – крупнейших девелоперов и банков? Об этом Екатерина Белянкова рассказывает в своей книге «Совершенное вложение», адресованной всем, кто интересуется рынком недвижимости, и в первую очередь – коллегам по ремеслу.

* Екатерина Белянкова – создательница и директор агентства по инвестиционной недвижимости Wallace s.r.o., сотрудничающего с крупнейшими девелоперами, инвестиционными фондами, банками Чехии. Член Ассоциации чешских риэлторов и Палаты риэлторов Чехии. В 2022 году была названа «Экспертом года по инвестиционной недвижимости» на Форуме Investment Leaders – крупнейшем российском мероприятии в сфере инвестиций: авторский подход Екатерины к работе с инвесторами экспертное жюри объявило «радикальным новшеством в мире инвестиций». В ноябре 2023 года издала книгу “Совершенное вложение”, посвященную тонкостям продажи и покупки инвестиционной недвижимости.

Как организовать работу риэлтора по методу, который выгоден всем

Приобретение недвижимости представляет собой долгий, сложный, финансово затратный процесс. Покупатель вынужден преодолеть несколько этапов, на каждом из которых у него возникает потребность в разных специалистах: риэлторе, оценщике, банковском агенте, юристе, нотариусе, бухгалтере и т.д. Екатерина Белянкова лично прошла этот непростой путь во время приобретения собственной квартиры в Праге девять лет назад и, став затем риэлтором, решила освободить от него других покупателей. Ключевым принципом своего подхода к работе риэлтора – она называет его методом «совершенного вложения» – Екатерина сделала работу под ключ. Действующий по привычным лекалам риэлтор участвует лишь в поиске недвижимости и посредничестве в сделке, устраняясь от других этапов. Однако, по мнению Екатерины Белянковой, гораздо больше клиенты ценят, когда риэлторы берут на себя весь спектр работ со всеми сопутствующими службами.

В агентстве Екатерины работа построена так, что каждую сделку, начиная от предварительных переговоров и поиска недвижимости и заканчивая сдачей в аренду и последующей продажей, ведет один и тот же закрепленный за клиентом эксперт. Все вопросы, возникающие в процессе, решаются риэлтором с юристами, бухгалтерами, строительными подрядчиками, с которыми сотрудничает агентство.

Такая забота о времени, деньгах и нервах заказчика – залог прочных и доверительных отношений между риэлтором и покупателем, убеждена автор книги. После успешной сделки по методу «совершенного вложения» довольный заказчик рекомендует специалиста по недвижимости своим знакомым, обеспечивая таким образом риэлтора и клиентской базой, и репутацией. Как это влияет на бизнес? За девять лет работы по методу «совершенного вложения» компания Екатерины Белянковой Wallace s.r.o. стала партнером таких отраслевых лидеров, как Raiffeisenbank и Чехословацкий торговый банк (ČSOB), девелоперы Central Group a.s. (крупнейший в Чехии строитель жилой недвижимости), Finep CZ a.s. и Crestyl Real Estate. Что касается цифр, то они таковы: рост клиентской базы на 60%, увеличение прибыли на 100%, расширение команды на 30%, увеличение прибыли вдвое за календарный год.

Как стать риэлтором, у которого не будет недостатка в клиентах

Первое, что Екатерина рекомендует принять за аксиому начинающим коллегам, это необходимость максимально быстро отвечать на первый запрос. Для потенциального клиента это сигнал о том, что риэлтор – серьезный профессионал, ценящий свое и чужое время. Для риэлтора же – возможность получить заказчика, не дожидаясь, пока тот потеряет интерес к покупке или обратится к другому специалисту. Пунктуальность Екатерина Белянкова считает одним из трех основополагающих принципов работы эффективного риэлтора. Два других – честность и порядочность.

«Когда дело касается чужих денег, порядочность – самое важное качество риэлтора, – пишет автор. – То, что обман в работе неприемлем, понимают все. Однако прибегнуть к хитрости, воспользоваться чувствами или неопытностью клиента позволяют себе многие. (…) Так как моя репутация – моя главная реклама, от нечестных приемов я держусь подальше. Как минимум ваши клиенты порекомендуют вас своим друзьям. Моя личная практика подтверждала этот тезис не раз».

Маркер профессионализма риэлтора – его речь, точнее умение донести информацию для клиента в доступной форме. Использование узкоспециальных терминов уместно в общении с с коллегами и партнерами, но никак не с клиентами. Для профессионала в покупке квартиры все просто, и говорить об этом тоже нужно просто, убеждена Екатерина.

Не самая очевидная, но важная деталь, – внешний вид. Специфика риэлторской профессии такова, что в течение одного и того же дня можно оказаться и на стройплощадке, и на переговорах в банке, и всюду нужно выглядеть уместно. Автор признается, что очень дорогой элегантный деловой костюм она надевает несколько раз в год по особым случаям, все остальное время на ней опрятная одежда в стиле кэжуал, совершенно уместная сегодня на деловых встречах.

Как организовать продвижение

Хотя для агентства Екатерины Белянковой лучшей рекламой служит репутация: большинство клиентов приходят по рекомендациям – продвижение она считает важным фактором успеха. Стоит использовать разные рекламные каналы, в том числе не самые очевидные. Например, профессиональные сети вроде LinkedIn: регалии, достижения и опыт, которые там можно указать, – проверенный способ привлечь заказчиков.

Удобная площадка для поиска партнеров – профессиональные сообщества и объединения, тематические конференции и форумы. Автор регулярно участвует в качестве спикера в подобных встречах и считает их весьма полезными для завязывания знакомств и контактов, особо выделяя российские отраслевые мероприятия. В своей книге Екатерина Белянкова советует коллегам не пренебрегать возможностью показать себя, посмотреть на других и просто отвлечься от ежедневной рутины на форумах, собирающих профессионалом в области продаж и управления недвижимостью.

Как риэлтору обеспечить себе финансовую подушку безопасности

Доходы риэлтора трудно прогнозировать: из-за нерегулярности сделок крупные гонорары могут чередоваться с временным отсутствием заработка. В этих условиях необходимо строго контролировать свой бюджет и не превышать потолок трат, который ты себе определил.

«Если ты заработал 200 тысяч, не нужно бежать покупать новую машину, - советует автор. - Я до последнего ездила на очень недорогом автомобиле, который в Чехии может позволить себе каждый, даже официант. И многие говорили мне: «Екатерина, вы же солидно зарабатываете, почему ездите на таком убожестве». А мне было все равно, ибо я считаю, что гораздо важнее показных вещей, во-первых, иметь подушку безопасности - и ковид это очень подтвердил, а во-вторых, я сама инвестирую в недвижимость».

Чтобы контролировать свои финансы, автор советует вести домашнюю бухгалтерию, внося туда все поступления и траты по категориям «продукты», «рестораны», «развлечения», «коммунальные платежи» и т.д. Кроме того, стоит иметь альтернативные источники дохода.

«У меня диплом в сфере гостиничного и туристического бизнеса. И часто люди обращаются ко мне за консультацией, когда хотят, например, открыть свой ресторан, – рассказывает Екатерина. – Такая деятельность помогает мне расширить собственные горизонты, посмотреть на мир под другим углом. Полезно и для головы, и для кошелька».

Как понять, что риэлторство – ваше признание

Методы, приемы, лайфхаки, которым автор щедро делится в своей книге, будут полезны как начинающему, так и достаточно опытному риэлтору. С одной оговоркой – если человек действительно считает эту работу своим призванием и имеет подходящий психологический склад.

В детстве, признается Екатерина Беленкова, она не мечтала стать риэлтором. Однако свойственные ей от природы интерес к другим людям, общительность, аналитический склад ума, стремление к лидерству оказались именно теми чертами, без которых не бывает хорошего риэлтора. В итоге Екатерина нашла любимое дело, в котором может реализовать себя и которое приносит хороший доход.

«Я очень надеюсь, что коллеги, прочитав эту книгу, смогут улучшить свой сервис и сделать отношения с инвесторами доверительными и долгосрочными, – пишет автор. – Поверьте, в бизнес-сфере это редкость, и как только клиенты почувствуют, что вы хотите не только сорвать процент на сделке, но искренне заинтересованы им помочь… Отбоя от клиентов не будет».


Популярные сообщения из этого блога

Сеть пансионатов “Забота о близких”

  Работающим родственникам сложно обеспечить полноценный уход за пожилым, нуждающимся в постоянном присмотре и помощи. Подходящий вариант для них — частные пансионаты. Здесь близкий человек будет под круглосуточным наблюдением квалифицированных сиделок. Они помогут ему совершать гигиенические процедуры, напомнят вовремя принять лекарство. Полноценный и сбалансированный рацион разработан с учетом потребностей пожилых. Человек не почувствует себя одиноким, общаясь с другими постояльцами и проводя время на свежем воздухе. Частные дома престарелых «Забота о близких» созданы на основе французской модели домов для пожилых людей. Благодаря этому, удается окружить постояльцев должным уходом, сделать старость комфортной и интересной. В каждом пансионате сети для пожилых людей созданы максимально благоприятные условия по уходу за престарелыми.

KRUTIMINST.RU – эффективное продвижение в Инстаграм

  На основе статистических данных большинство пользователей социальной сети Инстаграм обращают внимание главным образом на количество подписчиков на аккаунте, прежде чем подписываются на него сами. Эта закономерность получила название social proof – наличие большого количество подписчиков служит не только доказательством популярности бренда, но и сигналом об одобрении его широкой аудитории. Поэтому, создавая бизнес-страницу, маркетологам приходится решать непростую задачу – искать первых подписчиков. Всем уже давно известно, что бренды, знаменитости и даже политики практикуют добавление фейковых подписчиков в социальных сетях. Для чего они это делают? Все дело в восприятии. Предположим: вы заполучили десятки тысяч подписчиков. Реальные люди будут «лайкать» вашу страницу, так как о популярности аккаунта Инстаграм судят по числу его фолловеров. Для накрутки подписчиков в Инстаграм необходимо выбирать проверенный сервис. И вот почему: бирж для накрутки очень много на рынке, однако далеко

Vector - значит Виктория: как Керимжан Исаев стал лучшим в мире тренером

  Керимжан Исаев, 34 года, отец четырех детей и мотивационный оратор, "самый лучший в мире тренер", за плечами которого 9 лет проведения тренингов! Автор и вдохновитель уникальной психологической игры "Vector", которую уже прошли более 7000 выпускников. Ближайшая игра "Vector" состоится с 28 июля по 31 июля в городе Алматы (Казахстан). Психологическая игра уникальна в плане раскрытия потенциала и даёт возможность каждому человеку проявить себя с совершенно разных сторон, узнать свои скрытые и дремлющие возможности и воплотить желаемое - достичь поставленных целей. Игра адаптирована под современные проблемы возникающие во все сферах жизни: работа, отношения, деньги. Как признается сам автор, в основу игры "Vector" он заложил самые лучшие трансформационные программы, с которыми встречался и собирал по всему миру: США, Англия, Россия и многие другие. - Мое призвание - трансформировать людей и раскрывать их лучшие стороны, - признается тренер популяр